Actualizado el 24 de abril de 2026
Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de Cuadra y los datos personales asociados. Aquí te explicamos cómo hacerlo, qué se elimina y qué debemos conservar por ley.
Cómo pedir la eliminación
Desde la app, ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Tu cuenta y tus datos personales quedan programados para eliminarse en 30 días; puedes cancelar volviendo a iniciar sesión antes de esa fecha. Si no tienes acceso a la app, escríbenos a privacidad@cuadra.gt desde el correo de tu cuenta.
Qué se elimina
Tu cuenta, tu perfil, tus credenciales de acceso y tus datos personales (nombre, correo, teléfono), junto con los datos de tu negocio que no estén sujetos a retención legal.
Qué debemos conservar
Los registros financieros, contables y de facturación electrónica (FEL/DTE) se conservan durante el plazo que exige la ley guatemalteca. Estos registros son inmutables; cuando es posible, anonimizamos los datos personales que contienen. Los registros de auditoría se conservan por seguridad y cumplimiento.
Cuánto tarda
Confirmamos tu solicitud y completamos la eliminación dentro de los 30 días siguientes a verificar tu identidad. Te avisamos cuando esté hecho.