Marketing
Marketing y comunicaciones
Cuadra envía recordatorios, recibos y saludos de cumpleaños por su cuenta; tú solo ajustas las palabras. Aparte de eso puedes lanzar una campaña a un grupo de clientes o armar un recorrido que se envía solo cuando pasa algo. Todo sale por correo, SMS o WhatsApp y queda registrado en Comunicaciones.
- Conecta WhatsApp
- Personaliza plantillas
- Arma la campaña o el recorrido
- Confirma y encola
- Sigue en Comunicaciones
- Entregado
Personaliza los mensajes automáticos
Cuadra ya envía recordatorios de cita, recibos, bienvenida y cumpleaños; en Ajustes → Plantillas de mensajes solo cambias la redacción. Toca el canal de un disparador (Correo, SMS o WhatsApp), escribe en Asunto y Cuerpo, inserta variables como el nombre del cliente y usa Enviar prueba a mi correo antes de Guardar plantilla. Por WhatsApp hay una excepción: un aviso que tiene mensaje aprobado, como los recordatorios de cita y los recibos, sale con el texto que Meta aprobó y que administra Cuadra, aunque lo cambies aquí. Un canal marcado "Usa el predeterminado" está bien: significa que Cuadra usa su texto de fábrica.
Envía una campaña única
En Marketing armas primero la audiencia con filtros (sin visita desde N días, mes de cumpleaños, tiene correo, etiqueta) y un conteo vivo te dice cuántos clientes coinciden; puedes Guardar segmento para reusarlo. Luego eliges Plantilla, Canal y una fecha opcional, escribes el mensaje y pulsas Enviar ahora o Programar envío. Sirve para un aviso puntual — una promoción, un cambio de horario — que decides tú y sale una sola vez.
Crea un recorrido automático
En Marketing → Recorridos de marketing → Nuevo recorrido le pones nombre y eliges el evento que lo dispara (Cliente nuevo, Compra completada, Cumpleaños, Inactivo 30 días). Con Agregar paso construyes la secuencia: Esperar unas horas, Enviar una plantilla (con prueba A/B opcional) o Condición para ramificar según gasto o etiqueta. Inscribe clientes solo mientras esté Activo, así que sirve para lo que se repite sin que tú lo toques.
Campaña o recorrido
| Campaña única | Recorrido automático |
|---|---|
| La envías tú una vez a un segmento. | Se envía solo cuando ocurre el evento. |
| Un solo mensaje. | Varios pasos: esperar, enviar, condición. |
| Sale al confirmar o en la fecha programada. | Necesita al menos un paso y que pulses Activar. |
Vigila los envíos y su rendimiento
Todo mensaje cae en Comunicaciones con su canal, destinatario y estado (En cola, Enviando, Enviado, Entregado, Falló, Rebotó); la lista se actualiza sola mientras hay envíos en curso. Toca una fila para ver el mensaje completo; en uno fallido ves por qué no salió y aparece Reintentar. En Marketing → Analítica de mensajes ves Enviados, Entregados, Abiertos y Clics por disparador y por plantilla, con rangos de 7, 30 o 90 días; lo que salió como mensaje aprobado de WhatsApp se cuenta aparte, en Por mensaje aprobado de WhatsApp.