Pagos y plan
Pagos en línea y tu plan
Hay dos pantallas con nombres parecidos. Una es tu suscripción a Cuadra; la otra es para recibir dinero de tus clientes. Aquí separamos las dos para que no las confundas.
Dos trabajos distintos
Ajustes → Facturación es tu plan: lo que tú le pagas a Cuadra. Ajustes → Pagos en línea es lo contrario: cómo tus clientes te pagan a ti a través de Recurrente. El reporte Pagos en línea (Reportes → Pagos en línea) solo muestra esos cobros de clientes. Los tres usan palabras parecidas, así que fíjate en la ruta antes de tocar algo.
- Crear cuenta
- Prueba 14 días
- Cambiar plan
- Pago en Recurrente
- Confirmando…
- Plan activo
Cambiar tu plan de Cuadra
Toda cuenta nueva empieza con 14 días de Pro, sin tarjeta y sin cobro. Para elegir plan, entra a Ajustes → Facturación y pulsa "Cambiar plan". Durante la prueba se abre la página "Activar plan", donde pulsas "Agregar tarjeta". Hoy no se te cobra nada: conservas los días que te quedan y el primer cobro llega cuando termina tu prueba, nunca antes. Puedes cancelar antes desde Ajustes → Facturación y no pagas nada. Cuando la prueba ya terminó, "Cambiar plan" abre la página de pago, donde el botón es "Continuar al pago". En los dos casos terminas en la página de Recurrente. Al volver verás "Estamos confirmando…": espera unos segundos a que se active, no vuelvas a pagar. Si la prueba termina sin que elijas un plan, tu cuenta sigue con un plan limitado y tus datos siguen ahí. Si habías registrado una tarjeta y el primer cobro no se aprueba, también pasas a un plan limitado: cancelamos esa suscripción, tus datos siguen ahí y puedes activar Pro o Premium cuando quieras.
Dos formas de dejar un plan de pago, con efectos distintos.
| Cancelar prueba | Cancelar plan pagado |
|---|---|
| No se cobra tu tarjeta | Conservas el acceso hasta el fin del período |
| Las funciones de Pro se apagan al terminar; sigues con un plan limitado y puedes volver a Pro cuando quieras | Después se apagan las funciones de tu plan; tus datos siguen ahí |
| Botón: Cancelar prueba | Botón: Cancelar suscripción |
Aceptar pagos de tus clientes
Entra a Ajustes → Pagos en línea. Cuadra nunca toca tu dinero: los cobros llegan directo a tu cuenta de Recurrente. Si ya tienes cuenta, pulsa "Conectar mi cuenta de Recurrente", autorízala en Recurrente y regresa a pulsar "Ya autoricé, buscar mi cuenta". Si no la tienes, pulsa "Crear cuenta de Recurrente" y completa el asistente: tipo legal, datos del negocio y del banco, y documentos como DPI, RTU o patente; lo envías con tu PIN de gerente.
Cobros, reembolsos y reportes
Recurrente revisa tus documentos en 24 a 72 horas hábiles; la pantalla pasa de "Tu cuenta está en revisión" a "Conectado". Ya conectado, cada cobro por POS, cita, enlace público o suscripción aparece en Cobros en línea (/payments/charges). Para devolver dinero, abre el cobro, pulsa "Iniciar reembolso", escribe un motivo y tu PIN de gerente. Revisa el resultado en Reportes → Pagos en línea, que desglosa por estado, canal y cliente en quetzales.